MAŁGORZATA LEDUCHOWSKA

MałgorzataJestem akredytowanym przez International Coach Federation Coachem na poziomie Associate Certified Coach (ACC). Wykorzystuję coaching w formie sesji indywidualnych, jak również jako metodę pracy z grupami i zespołami.

Jestem certyfikowanym trenerem biznesu ze specjalizacją trenera call center. Telesprzedaż i wszelkie kompetencje miękkie to temat, którym mogę wspierać organizacje od ręki.

Jako ekspert call center przygotowuję do pracy trenerskiej i menadżerskiej pracowników bezpośrednio zarządzających konsultantami telefonicznymi.

icflogo07

Pracuję z początkującymi trenerami i coachami. Prowadzę zajęcia w Szkole Coachingu Zespołowego i Grupowego, Studium Zawodowym Coacha Biznesu oraz Studium Zawodowym Trenera Biznesu.

Pracuję w oparciu o następujące podejścia:

  • w coachingu: model GROW, model kompetencji coacha Grupy SET, Racjonalna terapia zachowań (RTZ)
  • w szkoleniach – model SET

Obszary mojej specjalizacji:

  • call center – kompetencje trenera w call center czyli szkolenia, on the job training, coaching
  • telesprzedaż – techniki sprzedaży relacyjnej
  • kompetencje coachingowe – wdrażanie kultury coachingowej w organizacjach

Moje przygotowanie merytoryczne:

  • Socjologia – komunikacja społeczna i badanie rynku – Uniwersytet Wrocławski
  • Zarządzanie zasobami ludzkimi – Wyższa Szkoła Ekonomii i Administracji w Kielcach
  • Akademia Trenera Biznesu – Grupa SET
  • Trening interpersonalny – Grupa SET
  • Akademia Coacha Biznesu – Grupa SET
  • Racjonalna Terapia Zachowań – Norman Bennet

Opinie o mojej pracy i o mnie: